Zieke Britten toch naar werk ... medewerkers bang is dat hun werklast oploopt als ze ziek thuisblijven Als mensen ziek doorwerken is het echter waarschijnlijk dat ze minder productief zijn en hun slechte gezondheid ook die van ...
Tesla schakelt in service ... in Europa kunnen verwachten Werklast versus service Om klanten tegemoet te komen verklaarde Musk tevens van plan te zijn de auto s zo betrouwbaar te maken dat servicecentra uiteindelijk niet meer ...
20% last van slechte werk-privébalans ... stelden vast dat een grote werklast 21 de grootste oorzaak is van de negatieve gevolgen van het werkende leven gevolgd door een negatieve werkomgeving 8 en het beantwoorden van telefonische ...
Hoe workflowautomatisering zorgt voor een geweldige servicebeleving ... de regie en verlicht de werklast voor servicemedewerkers Weten hoe klanten omnichannel en over afdelingen heen interacteren met een bedrijf op zich is niet genoeg om de klantenservice op een ...
Zoom komt met nieuwe tool voor betere klantervaring ... prognoses te stroomlijnen de werklast van agenten te voorspellen en het personeelsbestand nauwkeuriger in te schatten om agenten tevreden te houden en positieve klantinteracties te leveren Zoom ...
'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' ... aan een totaalbeeld van de werklast en prestaties Hierdoor zijn teams niet in staat om klanten snelle hoogwaardige ondersteuning te bieden Een probleem dat nog eens is vergroot nu teams vanuit ...
RDW ontvangt opnieuw ITO-certificaat ... immers de nodige extra werklast op Fotobijschrift Sjoerd Bangma ontvangt het certificaat uit handen van ITO bestuurslid Jan van der Weijden Twitter ...
‘Zomer brengt ongemotiveerd personeel’ – CustomerFirst ... zijn nodig om de bijkomende werklast efficiënt te verdelen en de nodige acties te ondernemen Zorg voor ondersteuning Door in de zomer een beroep te doen op tijdelijke arbeidskrachten kunnen ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... kennis Door de dagelijkse werklast van de teams te vereenvoudigen kunnen zij zich concentreren op taken die de klanttevredenheid vergroten AI in de mix Het volledig benutten van de potentie van CX ...
E-consult werkt, maar niet voor een spoedje ... echter van een hogere werklast In totaal zijn 419 e consulten inhoudelijk bekeken en geanalyseerd Hieruit blijkt onder andere dat vrouwen vaker gebruikmaken van digitaal advies dan mannen Zo n ...